如何让小程序健康地运转

发布日期：2019-01-14

我们在小程序运营中，很容易碰到一类问题：小程序发展初期，如何让小程序到达用户？用户使用了小程序，如何让用户持续地购买产品？用户购买了产品，如何让用户扩散到朋友圈或者其他社区及平台，让小程序产生更大的价值？

这一类问题其实都指向同个问题：小程序如何运转，并且健康、持续、有价值的流转？

看起来，这个问题的答案非常简单：用户乐于分享有价值的小程序。但事实上，实际操作的过程中，并不一定是这样简单的，反而可能会非常棘手。

1.找到用户

如果我们只是纸上谈兵，那么小程序到达用户有很多手段。比如：搜索小程序、利用朋友圈分享渠道。而实际操作中，都会回归一个核心问题，用户定位之后，如何让用户找到我们，甚至我们找到用户。搜索小程序实际上是让用户找到我们，而朋友圈分享渠道是让我们找到用户，但还有没有更多的办法？

答案很明确：有。手机桌面、扫扫、发现、公众号关联、附近小程序等等，除这些已知的入口，我们可以适当的深入做用户研究。

对于小程序来说，如果要让用户到达小程序，最重要的是搞清楚几个问题：

用户是谁？

他们通常在什么地方活跃？

他们的习惯是怎么样的？

最近他们在关注什么热点？

我需要提供什么产品才能够让他们注意到我、爱上我？

2.维护用户

我们应当做好用户的维系工作。传统APP的做法是通过等级、特权进行区隔，一些APP的做法是通过积分、权重、赞同、感谢等方式，还有一些APP的做法是加V、认证，做法很多，不一而足。小程序一样可以这样设计，并通过这些做法维系用户活跃。

但是，这些方式的目的都类似：人为隔离对丰富小程序拥有不同贡献度的用户，以保证上，以保证小程序的核心不受过多的干扰，以保证小程序的健康、稳定。

3.分享、扩散

至于小程序的扩展，相对于上面两个问题来说，小程序入口众多，其实是最简单的。尤其是信息爆炸的今天，我们有各种工具、各种渠道可以让小程序扩散。比如微博转发可能是此前最常见的一种方式；公众号关联小程序是微信自带的功能；可以快速将小程序分享到社会化媒体平台；可以通过自己的网站为小程序导流等等。

小程序扩散还有其他渠道，我们不再一一列举，这些做法只有效果、范围、程序的不同，他们的目的几乎是一致的。

如果想让小程序健康运转，必须有一站式满足商品承载、用户管理、付费转化、粉丝运营、数据分析五大核心需求的支撑平台。米筷就是以五大核心需求为产品设计理念，让小程序的开发、推广分发、管理交互、交易收入都变得更加简单，辅助企业形成品牌闭环。

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