信息流+电商”逐渐成为主流趋势,2018年,抖音上线小程序,加码电商,开启了其信息流电商之路。
抖音进军小程序在时间上算有些迟缓,在此之前BAT三大巨头早已全面部署了自己的体系。面对来自BAT的重压,张一鸣显然把抖音小程序看做是“对战”BAT的有力工具:抖音的调性天然适合发展电商小程序;抖音拥有短视频流量优势,入局小程序与BAT形成差异化竞争;其社交功能也利于电商小程序的推广。
其一,抖音年轻时尚的调性,有利于潮流品牌营销,发展电商小程序。抖音自带年轻、时尚的标签,吸引了大量调性相同且有消费能力的年轻用户。
虽然抖音尚未发布正式的企业号模块,但是在这个“双微一抖”的时代,已有很多大品牌高调入驻抖音。Adidas neo精细化运营抖音号之后,利用信息流优势积累了百万粉丝。
如今,抖音入局小程序,借助信息流发展电商的新趋势,更有利于类似Adidas neo的潮流运动品牌营销,发展其电商业务。
其二,抖音拥有差异化流量优势。作为一款定位“年轻人的音乐短视频社区”,抖音自带娱乐属性。为了打造独特的 UGC 内容生态,抖音从产品到运营做了大量的工作,不断发掘年轻人喜欢的标签、玩法,提供了大量特效和大量洗脑音乐。
BAT各家的流量存在天然的属性差异:百度智能小程序专攻AI领域,支付宝小程序的流量主要集中在金融场景,微信主要集中在社交领域。BAT小程序各自属性侧重不同。
抖音的小程序必然有着娱乐流量的加持。此前就有抖音带火小猪佩奇、妖娆太阳花、俄罗斯方块手机壳等爆款的例子,对电商发展天然契合。
其三,抖音KOL+电商的模式有利于电商小程序的推广分发。根据今年四月份运营商数据显示,抖音四月TOP1的KOL点赞数已经过亿。
抖音小程序给商户提供了解决拉新、留存和促活等关键环节的“工具箱”:
(1)“拉新工具”上,目前存在搜索、拍视频/分享视频两大路径。搜索路径不必多讲,但可以重点关注其商品搜索功能,当用户形成在抖音购物习惯后,商品搜索给小程序带来的流量将相当可观。
抖音小程序“拍视频/分享视频”的功能,形成了它独特的“小程序+短视频”打法,用户可以在小程序内选择拍视频晒好物,而这些晒出来的好物视频上会自动挂载相应的小程序,用户点击后又可跳转小程序。如此往复,将会对小程序起到“滚雪球”式的曝光效果,从裂变能力上看,似乎不输微信。
此外,抖音小程序也支持社交分享,它不仅可以分享到抖音好友以及最新推出的群聊,还能够通过图片二维码的形式在微信和QQ中实现传播获客。当然这一点的获客能力要弱于前者。
(2)“留存工具”方面,在“小程序桌面”上线之前,抖音小程序在这一块几乎是空白的。如果一定要较真,那达人主页也可以算上,因为用户也是可以通过达人主页的店铺入口和视频页入口触达小程序的,只不过这一路径对用户来说太长了。也正因如此,“小程序桌面”的出现才愈显意义非凡。
“小程序桌面”的出现,使得抖音小程序有可能成为脱离具体达人账号的独立存在,后期如果能搭配上“抖音号-小程序相互关注”的能力,很大程度上能解决商户与达人在星图交易中出现的“只能给小程序带量却无法给商户抖音号带量,结果只能持续投广告”的尴尬场景。
无论是借助社交力量实现裂变式拉新,还是做有情感的内容打造极致用户体验,抑或关注粉丝利益构建粉丝策略,其核心都是通过小程序的社交属性放大用户的参与感,让用户深度参与到商家的每一个活动中来,打破用户心理屏障。