小程序是依托于微信，实现不需要下载安装即可使用的应用，体验优于app、网页，是未来发展的重点。

小程序2019年数据：用户侧、变现维度

用户侧：2019年小程序的活跃用户数突破了3亿，值得欣慰的是，不仅小程序的用户增加了，而且用户的人均使用小程序的个数增加了一倍，而在大家关心的留存率上面也有小幅的增长，当然增速不算快，而且这应该是2020年发展的重点，这些都说明了小程序与大家的生活其实已经是紧密的相关。

变现维度：伴随着小程序广告能力的持续升级，成为的流量主的小程序增长了接近一倍，而这些流量主的收益总比去年也有了50%以上的增长，可以看到的是越来越多中长尾的小程序，通过微信官方的广告能力或得到了更好的收入，这些都说明了广告变现越来越成熟。

2019年的时候，小程序累计创造了超过8000亿的交易总额，同比去年的增幅超过160%，其中增长最快在电商以及零售的行业，这其中相当大一部分其实是由自营电商小程序交易业务提供的，很多品牌的小程序，从2018年的阶段性的活动化运营变成了2019年的常态化运营。

通过刚才上面的数据，可以看出，小程序的生态延续了稳健上升的势头，也看到了在商业交易场景上面具有了更好的发展前景。2020年小程序想要帮助大家打造属于自己的商业闭环，这句话有两个重点，第一个是商业闭环，另外一个是属于自己。

2020如何解决自然新增的问题？

最理想的情况应该就是要有需求的用户，找到能够满足到需求的小程序。对于有明确需求的用户，我们认为小程序搜索可能是最好的解决方案，目前小程序搜索可以直接搜到内容页，或者商品展示页，大家不需要再把自己小程序的名字取得很长，把业务内容都写在名字里，生怕用户搜不到。针对隐性需求的用户，我们在想是否按照兴趣把小程序内容推荐给用户，从而满足快速浏览筛选到小程序里面有价值信息的需求，进而去打开使用相关的小程序。

其次我们也在尝试基于社交关系的发现，我们希望通过社交关系的方式，要用户去发现一些较多好友在使用的小程序，从而达到更快的传播效果，最后还会继续推进“附近的”小程序，希望通过丰富服务商品的展示，并且引入对应的评价机制，来更好地浮现出附近优质的商家，以帮助用户更好的挖掘优质的线下服务

2020如何让商家主动拉回流？

相信这是大家最关心的话题，虽然留存率确实有一定的提升，但增速确实不够快，这也是很多人一直诟病小程序的原因，因此今年务必去解决的事情。拉回流最好的方式，就是消息触达，消息大致分为两大类，第一类是重要的服务信息，必须要强通知到用户的，例如是电影的开场提醒，信用卡的刷卡提醒，另外一类是对用户有价值，但不需要实时通知到用户的，例如喜欢的品牌最近有什么优惠。我们也希望今年有一些能够提供到不打扰用户，但是又有效拉回流的一种方案去解决，目前还在探索中。

2020如何让小程序更好的变现？

广告是小程序商业化的重要组成部分，也是大力发展的方向，目前有四种形式的广告类型：

1、 插屏广告，用于一些非重要页面浏览的时候，先让用户看广告，获得收入。

2、 视频界面广告，视频播放之前插入广告，通过视频播放来变现。

3、 激励广告升级，让广告主由原来的游戏类型扩展到店支持电商的类型。

4、 格子广告，适用于小游戏。

2020年的重点：小程序，微信的“淘宝商城”——建设商业交易场景

要做好商业场景的基础，必须先要让用户在小程序上面的购物产生信任感，之后会供三个方面的能力，给大家提升接入提升购物信任感。

1、品牌认证，希望通过让官方品牌接入认证体系，帮助用户在各个场景上面更好的分辨出官方的商品，从而解决正品的问题。

2、物流工具，不断优化物流工具的解决方案，让商家更方便的接入自身的小程序，以便提升用户的收货体验，以及及时给用户准确有效的物流提醒。

3、交易保障，开放全新的交易保障体系，给商家接入，也可以让用户获得更好的服务体验，简单介绍一下交易保障体系，他包括了微信的官方标识，商品搜索的加权和统一的订单管理，以及用户纠纷处理，所以希望商家在接入这三个方面的能力的时候，可以让用户在小程序购物变得更放心。

2020小程序运营导向上的更有服务意识，更加柔性

过去很多人反映，微信的运营是不是不想让人在生态上做生意的？审核太慢，处罚太绝情！所以2020年我们的目标是想让运营变得更加有服务的意识，过去一年我们的运营服务会朝着更柔和，更简单，让大家更安心的方向去努力。针对审核慢的问题，我们提供了加急审核，开发者可以更自主灵活的根据自身的业务情况去进行审核的加速申请，更好的把握迭代的节奏，真的规则不清晰的导致了不知道怎么去运营的情况，我们其实还在开放社区设立了专门的运营版块，上线了微信公众平台运营的小程序，希望帮助到开发者更加清晰的理解规则。针对运营处罚不够柔性，我们尝试推出了运营分的模式，通过扣分，回分等机制，更柔性的帮助开发者了解自身的运营情况。